Cookie-Richtlinie
Rechtliches
Letzte Aktualisierung / 15. Jul / 2025 · Version 1.0
1. Einleitung
Diese Website wird von der W&W Global Marketing Group GmbH («W&W») im Auftrag von BeskarStaff betrieben. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (wie Pixel-Tags, Local Storage und IndexedDB), um unsere Website zu betreiben, Kernfunktionen bereitzustellen und — mit Ihrer Einwilligung — Nutzungsmuster zu analysieren, Browsing-Sitzungen aufzuzeichnen und unsere Dienste zu verbessern.
Diese Cookie-Richtlinie erläutert, was Cookies sind, wie wir sie verwenden, welche Wahlmöglichkeiten Sie haben und welche Rechte Ihnen nach geltendem Recht zustehen. Sie ist zusammen mit unserer Datenschutzerklärung zu lesen.
Diese Richtlinie ist so gestaltet, dass sie dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1), Art. 45c des Fernmeldegesetzes (FMG, SR 784.10), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung 2016/679) und Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie (Richtlinie 2002/58/EG in der Fassung der Richtlinie 2009/136/EG) entspricht.
2. Was sind Cookies und ähnliche Technologien
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Website, die Sie besuchen, auf Ihrem Gerät abgelegt wird. Cookies ermöglichen es der Website, Ihre Aktionen und Einstellungen (wie Sprache oder Anzeigeoptionen) über einen bestimmten Zeitraum zu speichern, sodass Sie diese nicht bei jedem erneuten Besuch eingeben müssen.
Wir verwenden auch ähnliche Technologien wie Local Storage (der Daten ohne automatisches Ablaufdatum in Ihrem Browser speichert) und Session Storage (der beim Schliessen des Browser-Tabs gelöscht wird). Gemäss den EDPB-Leitlinien 2/2023 zum technischen Anwendungsbereich von Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie unterliegen Local Storage und Session Storage denselben Regeln wie Cookies. Verweise auf «Cookies» in dieser Richtlinie umfassen diese ähnlichen Technologien, sofern nicht anders angegeben.
3. Cookie-Kategorien
Wir klassifizieren Cookies in fünf Kategorien nach ihrem Zweck. Nur unbedingt erforderliche Cookies werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt. Alle anderen Kategorien erfordern Ihre vorherige Einwilligung (Opt-in), bevor Cookies gesetzt, Skripte geladen oder Tracking-Technologien aktiviert werden.
3.1 Unbedingt erforderlich
Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website unerlässlich. Sie ermöglichen Kernfunktionen wie Seitennavigation, sicheren Zugang, Sprachanzeige und die Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligungspräferenzen. Die Website kann ohne sie nicht ordnungsgemäss funktionieren. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich.
Rechtsgrundlage (EU): Art. 5 Abs. 3 ePrivacy-Richtlinie — Ausnahme für unbedingt erforderliche Cookies. Für personenbezogene Daten, die durch diese Cookies verarbeitet werden: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen am Betrieb einer funktionalen, mehrsprachigen Website.
Rechtsgrundlage (Schweiz): Art. 45c lit. b FMG (SR 784.10) — der Betreiber muss die Benutzerinnen und Benutzer über die Datenbearbeitung und deren Zweck informieren sowie auf ihr Recht hinweisen, die Bearbeitung abzulehnen. Bei funktionell notwendigen Cookies wird das Ablehnungsrecht durch die Möglichkeit erfüllt, die Website zu verlassen oder die Browsereinstellungen anzupassen; Art. 6 Abs. 2 DSG — Treu und Glauben und Verhältnismässigkeit.
3.2 Funktional
Funktionale Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie Live-Chat-Support und Demo-Buchungen. Sie werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht durch unseren Einwilligungsmechanismus erfüllt.
3.3 Analyse
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie pseudonymisierte Informationen über besuchte Seiten, Verweildauer und Navigationspfade erfassen. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Verbesserung unserer Plattform. Analysedaten werden nicht zur Identifizierung einzelner Benutzer oder für Werbezwecke verwendet. Diese Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht durch unseren Einwilligungsmechanismus erfüllt.
3.4 Marketing
Marketing-Cookies ermöglichen personalisierte Kommunikationsfunktionen. Auf unserer Website steuert diese Kategorie das Laden des Chatwoot-Live-Chat-Widgets für proaktive Kontaktaufnahme. Es werden keine separaten Marketing-Cookies gesetzt — diese Kategorie wirkt zusammen mit der Kategorie Funktional, um zu bestimmen, ob das Chatwoot-Widget geladen wird. Diese Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie sowohl der Kategorie Funktional als auch Marketing zugestimmt haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht durch unseren Einwilligungsmechanismus erfüllt.
3.5 Sitzungsaufzeichnung
Wenn Sie dieser Kategorie zustimmen, verwenden wir PostHog Session Replay, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Dieser Abschnitt enthält detaillierte Informationen über die Technologie, im Einklang mit der sich entwickelnden regulatorischen Orientierung zu Session-Replay-Tools.
Was aufgezeichnet wird: Session Replay erfasst Änderungen an der Seitenstruktur (DOM-Mutationen), Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Seitennavigation. Es werden keine Screenshots oder Videoaufnahmen Ihres Bildschirms erstellt — das Browsing-Erlebnis wird aus strukturellen Seitenänderungen rekonstruiert.
Was maskiert und ausgeschlossen wird: Alle Texteingabefelder (einschliesslich Suchfelder, Formulareingaben und Textbereiche) werden standardmässig maskiert — der tatsächliche Text wird durch Sternchen ersetzt, bevor er Ihren Browser verlässt, und wird niemals an unsere Server übermittelt. Passwortfelder werden unabhängig von der Konfiguration immer maskiert. Wir verwenden die PostHog-CSS-Klasse ph-no-capture für zusätzliche sensible Schnittstellenelemente. Netzwerkanfrage-Payloads werden standardmässig nicht aufgezeichnet.
Zweck: Sitzungsaufzeichnungen werden ausschliesslich zur Identifizierung von Usability-Problemen, zur Fehlerdiagnose und zur Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet. Aufzeichnungen werden niemals für Werbung, Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt.
Aufbewahrung: Sitzungsaufzeichnungen werden maximal 3 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
Zugangskontrolle: Der Zugang zu Sitzungsaufzeichnungen ist auf autorisierte BeskarStaff-Teammitglieder nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt.
Stichprobenverfahren: Nicht alle Sitzungen werden aufgezeichnet. Wir wenden ein Stichprobenverfahren an, um das Aufzeichnungsvolumen auf das für unsere Verbesserungszwecke Notwendige zu beschränken.
Ihre Rechte: Sie können die Löschung jeder mit Ihrem Besuch verbundenen Sitzungsaufzeichnung beantragen, indem Sie uns unter privacy@beskarstaff.com kontaktieren. Wir haben eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) für den Einsatz der Sitzungsaufzeichnungstechnologie gemäss Art. 35 DSGVO durchgeführt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht durch unseren Einwilligungsmechanismus erfüllt.
4. Cookie- und Speicherdeklaration
Die folgenden Tabellen listen alle auf dieser Website verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien nach Kategorie auf.
4.1 Unbedingt erforderlich
| Name | Anbieter | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| locale | BeskarStaff (Erstanbieter) | Speichert Ihre bevorzugte Sprache (EN, DE, FR, IT), damit die Website Inhalte in der richtigen Sprache anzeigt. Unerlässlich für den Betrieb einer mehrsprachigen Website für Benutzer in der Schweiz und der EU. | HTTP-Cookie | Sitzung |
| cookie_consent_id | BeskarStaff (Erstanbieter) | Speichert eine eindeutige Kennung, die mit Ihrem Cookie-Einwilligungsdatensatz auf unserem Server verknüpft ist. Enthält keine personenbezogenen Daten — nur eine zufällige Kennung, um Ihre Einwilligungsentscheidungen über Besuche hinweg zu respektieren. | Local Storage | Dauerhaft (bis vom Benutzer gelöscht) |
Wir verwenden weder Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel noch Cookies oder Skripte von Drittanbieter-Werbenetzwerken.
4.2 Funktionale Cookies
| Name | Anbieter | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| cw_conversation | BeskarStaff (Erstanbieter, über selbst gehostetes Chatwoot) | Speichert die aktive Konversationskennung, um Ihren Chat bei der Navigation zwischen Seiten fortzusetzen. | HTTP-Cookie | Bis zu 1 Jahr |
| Cal.com-Sitzung | BeskarStaff (Erstanbieter, über selbst gehostetes Cal.com) | Verwaltet Sitzungsdaten für das Demo-Buchungs-Widget, einschliesslich Slot-Reservierung und Verhinderung von Doppelbuchungen. | HTTP-Cookie | Sitzung |
4.3 Analyse
| Name | Anbieter | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Deutschland) | Speichert eine pseudonyme eindeutige Benutzer-ID und Sitzungs-ID für Produktanalysen. Wird verwendet, um zu verstehen, wie Besucher die Website navigieren, welche Seiten aufgerufen und welche Funktionen genutzt werden. Dieses Cookie unterstützt auch die Sitzungsaufzeichnung (Abschnitt 3.5), wenn diese Kategorie separat eingewilligt wurde — die Ablehnung der Sitzungsaufzeichnung deaktiviert die Replay-Funktionalität serverseitig, auch wenn dieses Cookie für Analysezwecke bestehen bleibt. | HTTP-Cookie | 1 Jahr |
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Deutschland) | Speichert zusätzliche Analysedaten einschliesslich Feature Flags, Super Properties, wartende Events, UTM-Parameter, Referrer-Daten und SDK-Konfiguration. Das Cookie (oben) enthält nur die distinct_id und session_id; alle anderen Daten werden im Local Storage gehalten. | Local Storage | Dauerhaft (bis vom Benutzer gelöscht) |
4.4 Marketing
Diese Kategorie setzt keine separaten Cookies. Sie steuert, ob das Chatwoot-Live-Chat-Widget (siehe Abschnitt 4.2) geladen wird. Das Widget wird nur aktiviert, wenn sowohl die Einwilligungskategorien Funktional als auch Marketing aktiviert sind. Ohne Marketing-Einwilligung wird das Chatwoot-Widget nicht geladen und keine chat-bezogenen Cookies gesetzt.
4.5 Sitzungsaufzeichnung
Die Sitzungsaufzeichnung verwendet dasselbe ph_<project_key>_posthog-Cookie und die Local-Storage-Einträge aus Abschnitt 4.3. Es werden keine zusätzlichen Cookies oder Speichereinträge für die Sitzungsaufzeichnung erstellt. Wenn Sie der Sitzungsaufzeichnung zustimmen, aktiviert PostHog seine Session-Replay-Funktion unter Verwendung der bestehenden Sitzungskennung. Wenn Sie die Einwilligung ablehnen oder widerrufen, wird die Sitzungsaufzeichnung serverseitig deaktiviert — das Analyse-Cookie bleibt davon unberührt. Siehe Abschnitt 3.5 für vollständige Details darüber, was die Sitzungsaufzeichnung erfasst, was maskiert wird und welche Rechte Sie bezüglich Aufzeichnungen haben.
5. Ihre Einwilligung und deren Verwaltung
Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Einwilligungsbanner mit drei Optionen: Alle akzeptieren (aktiviert alle Cookie-Kategorien), Alle ablehnen (aktiviert nur unbedingt erforderliche Cookies) oder Anpassen (individuelle Kategorien auswählen). Keine nicht wesentlichen Cookies werden gesetzt, Skripte geladen oder Tracking-Technologien aktiviert, bevor Sie Ihre Einwilligung erteilen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie auf den Link «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile der Website klicken. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Ihre Einwilligungspräferenzen werden sicher auf unserem Server gespeichert und mit einer anonymen Kennung im Local Storage Ihres Browsers (cookie_consent_id) verknüpft. Dies ermöglicht es uns, Ihre Entscheidungen über Besuche hinweg zu respektieren und die Einhaltung der geltenden Einwilligungsanforderungen nachzuweisen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Unsere Einwilligungsdatensätze umfassen den Zeitstempel, die angezeigte Richtlinienversion, die spezifisch akzeptierten oder abgelehnten Kategorien und die Methode der Einwilligung.
Gültigkeitsdauer der Einwilligung: Ihre Einwilligungspräferenzen sind 6 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden wir Sie bitten, Ihre Auswahl zu bestätigen oder zu aktualisieren. Dies entspricht der von der CNIL empfohlenen maximalen Einwilligungsdauer.
6. Browsereinstellungen und Datenschutzsignale
Zusätzlich zu unseren Cookie-Einwilligungskontrollen können Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies anzuzeigen, zu löschen und zu blockieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren unbedingt erforderlicher Cookies die ordnungsgemässe Funktion der Website beeinträchtigen kann.
Anleitungen zur Cookie-Verwaltung in gängigen Browsern finden Sie unter: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.
Wir verfolgen die Entwicklungen rund um Global Privacy Control (GPC), ein browserseitiges Signal, das Ihre Datenschutzpräferenzen kommuniziert. Obwohl GPC derzeit weder nach der DSGVO noch nach Schweizer Recht gesetzlich vorgeschrieben ist, prüfen wir die Unterstützung dieses Standards in einem zukünftigen Update.
7. Datenverarbeitung und internationale Übermittlungen
Alle Cookies und ähnlichen Technologien auf dieser Website werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder der Schweiz verarbeitet. Wir verwenden folgende Infrastruktur:
PostHog (Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnung): PostHog Cloud EU, gehostet auf AWS eu-central-1 in Frankfurt, Deutschland. Alle Ereignisdaten werden ausschliesslich innerhalb des EWR gespeichert (AWS eu-central-1, Frankfurt, Deutschland). Es erfolgen keine Massendatenexporte ausserhalb des EWR. PostHog Inc. ist ein in den USA eingetragenes Unternehmen; ein eingeschränkter operativer Zugriff durch PostHog-Personal von ausserhalb des EWR kann zu Wartungs- und Supportzwecken erfolgen. Dieser Zugriff ist geschützt durch die Zertifizierung von PostHog im Rahmen des EU-US-Datenschutzrahmens (Angemessenheitsbeschluss der Kommission vom 10. Juli 2023) und die EU-Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss der Kommission 2021/914), die in unseren Auftragsverarbeitungsvertrag aufgenommen wurden. Die Datenschutzrichtlinie von PostHog ist verfügbar unter posthog.com/privacy.
Chatwoot (Live-Chat): Open-Source-Software, selbst gehostet auf unserer eigenen Infrastruktur innerhalb der EU ohne externe Datenübermittlung. Es werden keine Daten an Chatwoot Inc. oder externe Server gesendet — alle Chat-Daten verbleiben unter unserer direkten Kontrolle. Chatwoot ist kein Drittanbieter-Auftragsverarbeiter.
Cal.com (Demo-Buchung): Open-Source-Software, selbst gehostet auf unserer eigenen Infrastruktur innerhalb der EU ohne externe Datenübermittlung. Es werden keine Daten an Cal.com Inc. oder externe Server gesendet — alle Buchungsdaten verbleiben unter unserer direkten Kontrolle. Cal.com ist kein Drittanbieter-Auftragsverarbeiter.
Alle Cookie- und Analysedaten werden innerhalb des EWR oder der Schweiz gespeichert. Chatwoot und Cal.com sind auf unserer eigenen EU-Infrastruktur selbst gehostet, ohne externe Datenübermittlung. Für PostHog siehe die obige Offenlegung bezüglich des möglichen operativen Zugriffs von ausserhalb des EWR.
8. Ihre Rechte
Gemäss der DSGVO und dem DSG haben Sie folgende Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die durch Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden:
Das Recht auf Auskunft über durch Cookies erhobene personenbezogene Daten (Art. 15 DSGVO; Art. 25 DSG). Das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht auf Löschung Ihrer Daten, einschliesslich bestimmter Sitzungsaufzeichnungen (Art. 17 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO; Art. 28 DSG). Das Recht auf Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung (Art. 21 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — über den Link «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile. Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Für Schweizer Einwohner ist die zuständige Behörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Für EU-/EWR-Einwohner können Sie sich an die Aufsichtsbehörde im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Arbeitsorts wenden.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@beskarstaff.com.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen bei unserer Verwendung von Cookies oder geltenden rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website kommuniziert. Wenn Änderungen bestehende Einwilligungskategorien betreffen, werden wir eine erneute Einwilligung einholen. Das Datum «Letzte Aktualisierung» oben auf dieser Seite gibt an, wann diese Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder unserer Verwendung von Cookies kontaktieren Sie uns bitte:
W&W Global Marketing Group GmbH (handelnd im Auftrag von BeskarStaff)
Landis + Gyr-Strasse 1, 6300 Zug, Schweiz
E-Mail: privacy@beskarstaff.com