Politica sui cookie
Note legali
Ultimo aggiornamento / 15 lug / 2025 · Versione 1.0
1. Introduzione
Questo sito web è gestito da W&W Global Marketing Group GmbH («W&W»), che agisce per conto di BeskarStaff. Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come pixel tag, archiviazione locale e IndexedDB) per far funzionare il nostro sito web, fornire funzionalità di base e — con il vostro consenso — analizzare le abitudini di utilizzo, registrare le sessioni di navigazione e migliorare i nostri servizi.
La presente politica sui cookie spiega cosa sono i cookie, come li utilizziamo, quali scelte avete a disposizione e quali sono i vostri diritti ai sensi della normativa applicabile. Va letta unitamente alla nostra Informativa sulla privacy.
La presente politica è concepita per essere conforme alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), all'art. 45c della legge sulle telecomunicazioni (LTC, RS 784.10), al regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD, Regolamento 2016/679) e all'art. 5, par. 3, della direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche (Direttiva 2002/58/CE come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE).
2. Cosa sono i cookie e le tecnologie simili
Un cookie è un piccolo file di testo depositato sul vostro dispositivo da un sito web che visitate. I cookie consentono al sito di ricordare le vostre azioni e preferenze (come la lingua o le impostazioni di visualizzazione) per un determinato periodo, in modo che non dobbiate reinserirle ad ogni visita.
Utilizziamo anche tecnologie simili, tra cui l'archiviazione locale (che conserva i dati nel vostro browser senza una data di scadenza automatica) e l'archiviazione di sessione (che viene cancellata alla chiusura della scheda del browser). Ai sensi delle linee guida 2/2023 del CEPD sull'ambito di applicazione tecnico dell'art. 5, par. 3, della direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche, l'archiviazione locale e l'archiviazione di sessione sono soggette alle stesse regole dei cookie. I riferimenti ai «cookie» nella presente politica includono queste tecnologie simili, salvo diversa indicazione.
3. Categorie di cookie
Classifichiamo i cookie in cinque categorie in base alla loro finalità. Solo i cookie strettamente necessari vengono installati senza il vostro consenso. Tutte le altre categorie richiedono il vostro previo consenso (opt-in) prima che vengano installati cookie, caricati script o attivate tecnologie di tracciamento.
3.1 Strettamente necessari
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web. Consentono funzionalità di base come la navigazione tra le pagine, l'accesso sicuro, la visualizzazione nella lingua scelta e la registrazione delle vostre preferenze di consenso ai cookie. Il sito web non può funzionare correttamente senza di essi. Non è richiesto alcun consenso.
Base giuridica (UE): Art. 5, par. 3, della direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche — esenzione per i cookie strettamente necessari. Per eventuali dati personali trattati mediante questi cookie: art. 6, par. 1, lett. f), del RGPD — interesse legittimo del titolare del trattamento a gestire un sito web funzionale e multilingue.
Base giuridica (Svizzera): Art. 45c lett. b LTC (RS 784.10) — l'operatore deve informare gli utenti sul trattamento dei dati e sulla sua finalità e informarli del loro diritto di rifiutare il trattamento. Per i cookie funzionalmente necessari, il diritto di rifiuto è soddisfatto dalla possibilità di abbandonare il sito web o di modificare le impostazioni del browser; art. 6 cpv. 2 LPD — buona fede e proporzionalità.
3.2 Funzionali
I cookie funzionali consentono funzionalità avanzate come il supporto via chat in diretta e la prenotazione di dimostrazioni. Vengono attivati solo dopo il vostro consenso.
Base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. a), del RGPD — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti dal nostro meccanismo di consenso.
3.3 Analisi
I cookie di analisi ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web raccogliendo informazioni pseudonimizzate sulle pagine visitate, il tempo trascorso e i percorsi di navigazione. Utilizziamo questi dati esclusivamente per migliorare la nostra piattaforma. I dati di analisi non vengono utilizzati per identificare singoli utenti né per finalità pubblicitarie. Questi cookie vengono attivati solo dopo il vostro consenso.
Base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. a), del RGPD — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti dal nostro meccanismo di consenso.
3.4 Marketing
I cookie di marketing consentono funzionalità di comunicazione personalizzata. Sul nostro sito web, questa categoria controlla il caricamento del widget di chat in diretta Chatwoot utilizzato per la comunicazione proattiva. Non vengono installati cookie di marketing distinti — questa categoria funziona in combinazione con la categoria Funzionali per determinare se il widget Chatwoot viene caricato. Questi cookie vengono attivati solo dopo il vostro consenso alle categorie Funzionali e Marketing.
Base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. a), del RGPD — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti dal nostro meccanismo di consenso.
3.5 Registrazione di sessione
Quando acconsentite a questa categoria, utilizziamo PostHog Session Replay per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Questa sezione fornisce informazioni dettagliate sulla tecnologia, in linea con le indicazioni normative emergenti sugli strumenti di riproduzione di sessione.
Cosa viene registrato: Session Replay cattura le modifiche alla struttura della pagina (mutazioni DOM), i movimenti del mouse, i clic, il comportamento di scorrimento e la navigazione tra le pagine. Non effettua screenshot o registrazioni video del vostro schermo — ricostruisce la vostra esperienza di navigazione a partire dalle modifiche strutturali della pagina.
Cosa viene mascherato ed escluso: Tutti i campi di inserimento testo (compresi i campi di ricerca, gli input dei moduli e le aree di testo) sono mascherati per impostazione predefinita — il testo effettivo viene sostituito con asterischi prima di lasciare il vostro browser e non viene mai trasmesso ai nostri server. I campi password sono sempre mascherati indipendentemente dalla configurazione. Applichiamo la classe CSS PostHog ph-no-capture a ulteriori elementi dell'interfaccia sensibili ove appropriato. I payload delle richieste di rete non vengono registrati per impostazione predefinita.
Finalità: Le registrazioni di sessione vengono utilizzate esclusivamente per identificare problemi di usabilità, diagnosticare errori e migliorare l'esperienza utente. Le registrazioni non vengono mai utilizzate per pubblicità, profilazione o processo decisionale automatizzato.
Conservazione: Le registrazioni di sessione vengono conservate per un massimo di 3 mesi e successivamente eliminate automaticamente.
Controllo degli accessi: L'accesso alle registrazioni di sessione è limitato ai membri autorizzati del team BeskarStaff in base al principio della necessità di conoscere.
Campionamento: Non tutte le sessioni vengono registrate. Applichiamo un campionamento delle sessioni per limitare il volume delle registrazioni a quanto necessario per le nostre finalità di miglioramento.
I vostri diritti: Potete richiedere la cancellazione di qualsiasi registrazione di sessione associata alla vostra visita contattandoci all'indirizzo privacy@beskarstaff.com. Abbiamo effettuato una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) per il nostro utilizzo della tecnologia di registrazione di sessione, come previsto dall'art. 35 del RGPD.
Base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. a), del RGPD — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti dal nostro meccanismo di consenso.
4. Dichiarazione dei cookie e dell'archiviazione
Le seguenti tabelle elencano tutti i cookie e le tecnologie simili utilizzati su questo sito web, organizzati per categoria.
4.1 Strettamente necessari
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| locale | BeskarStaff (prima parte) | Memorizza la vostra lingua preferita (EN, DE, FR, IT) affinché il sito web visualizzi i contenuti nella lingua corretta. Essenziale per il funzionamento di un sito web multilingue al servizio degli utenti in Svizzera e nell'UE. | Cookie HTTP | Sessione |
| cookie_consent_id | BeskarStaff (prima parte) | Memorizza un identificativo univoco collegato al vostro record di consenso ai cookie sul nostro server. Non contiene dati personali — solo un identificativo casuale utilizzato per rispettare le vostre scelte di consenso tra una visita e l'altra. | Archiviazione locale | Persistente (fino alla cancellazione da parte dell'utente) |
Non utilizziamo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, né cookie o script di reti pubblicitarie di terze parti.
4.2 Cookie funzionali
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| cw_conversation | BeskarStaff (prima parte, tramite Chatwoot auto-ospitato) | Memorizza l'identificativo della conversazione attiva per riprendere la chat durante la navigazione tra le pagine. | Cookie HTTP | Fino a 1 anno |
| Sessione Cal.com | BeskarStaff (prima parte, tramite Cal.com auto-ospitato) | Gestisce i dati di sessione del widget di prenotazione demo, inclusa la prenotazione degli slot e la prevenzione delle prenotazioni duplicate. | Cookie HTTP | Sessione |
4.3 Analisi
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Francoforte, Germania) | Memorizza un identificativo utente pseudonimo e un identificativo di sessione per l'analisi del prodotto. Utilizzato per comprendere come i visitatori navigano nel sito, quali pagine vengono visualizzate e quali funzionalità vengono utilizzate. Questo stesso cookie supporta anche la registrazione di sessione (sezione 3.5) quando tale categoria è oggetto di consenso separato — il rifiuto della registrazione di sessione disattiva la funzionalità di riproduzione lato server, anche se questo cookie persiste ai fini dell'analisi. | Cookie HTTP | 1 anno |
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Francoforte, Germania) | Memorizza dati di analisi aggiuntivi, tra cui indicatori di funzionalità, super proprietà, eventi in coda, parametri UTM, dati del referente e configurazione dell'SDK. Il cookie (sopra) contiene solo il distinct_id e il session_id; tutti gli altri dati sono conservati nell'archiviazione locale. | Archiviazione locale | Persistente (fino alla cancellazione da parte dell'utente) |
4.4 Marketing
Questa categoria non installa cookie distinti. Controlla se il widget di chat in diretta Chatwoot (vedere sezione 4.2) viene caricato. Il widget si attiva solo quando le categorie di consenso Funzionali e Marketing sono entrambe attivate. Senza consenso Marketing, il widget Chatwoot non viene caricato e nessun cookie relativo alla chat viene installato.
4.5 Registrazione di sessione
La registrazione di sessione utilizza lo stesso cookie ph_<project_key>_posthog e gli stessi elementi di archiviazione locale descritti nella sezione 4.3. Non vengono creati cookie o elementi di archiviazione aggiuntivi per la registrazione di sessione. Quando acconsentite alla registrazione di sessione, PostHog attiva la sua funzionalità Session Replay utilizzando l'identificativo di sessione esistente. Quando rifiutate o revocate il consenso, la registrazione di sessione viene disattivata lato server — il cookie di analisi non è influenzato. Vedere la sezione 3.5 per tutti i dettagli su ciò che la registrazione di sessione cattura, ciò che viene mascherato e i vostri diritti riguardo alle registrazioni.
5. Il vostro consenso e la sua gestione
Alla vostra prima visita sul nostro sito web, appare un banner di consenso ai cookie con tre opzioni: Accetta tutto (attiva tutte le categorie di cookie), Rifiuta tutto (attiva solo i cookie strettamente necessari) o Personalizza (seleziona categorie individuali). Nessun cookie non essenziale viene installato, nessun script viene caricato e nessuna tecnologia di tracciamento viene attivata prima che diate il vostro consenso.
Potete modificare o revocare il vostro consenso in qualsiasi momento cliccando sul link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3, del RGPD).
Le vostre preferenze di consenso sono archiviate in modo sicuro sul nostro server e collegate a un identificativo anonimo nell'archiviazione locale del vostro browser (cookie_consent_id). Ciò ci consente di rispettare le vostre scelte tra una visita e l'altra e di dimostrare la conformità ai requisiti applicabili in materia di consenso (art. 7, par. 1, del RGPD). I nostri registri di consenso comprendono la marca temporale, la versione della politica visualizzata, le categorie specificamente accettate o rifiutate e il metodo di consenso.
Validità del consenso: Le vostre preferenze di consenso sono valide per 6 mesi. Allo scadere di tale periodo, vi chiederemo di confermare o aggiornare le vostre scelte. Ciò è conforme alla durata massima del consenso raccomandata dalla CNIL.
6. Impostazioni del browser e segnali di privacy
Oltre ai nostri controlli di consenso ai cookie, potete gestire i cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. La maggior parte dei browser consente di visualizzare, eliminare e bloccare i cookie. Si prega di notare che la disattivazione dei cookie strettamente necessari potrebbe impedire il corretto funzionamento del sito web.
Per istruzioni sulla gestione dei cookie nei browser più comuni, consultare: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.
Monitoriamo gli sviluppi relativi al Global Privacy Control (GPC), un segnale a livello di browser che comunica le vostre preferenze sulla privacy. Sebbene il GPC non sia ancora obbligatorio per legge ai sensi del RGPD o del diritto svizzero, stiamo valutando il supporto di questo standard in un futuro aggiornamento.
7. Trattamento dei dati e trasferimenti internazionali
Tutti i cookie e le tecnologie simili su questo sito web vengono trattati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) o della Svizzera. Utilizziamo la seguente infrastruttura:
PostHog (analisi del prodotto e registrazione di sessione): PostHog Cloud EU, ospitato su AWS eu-central-1 a Francoforte, Germania. Tutti i dati degli eventi sono archiviati esclusivamente all'interno del SEE (AWS eu-central-1, Francoforte, Germania). Non avvengono esportazioni massive di dati al di fuori del SEE. PostHog Inc. è una società costituita negli Stati Uniti; un accesso operativo limitato da parte del personale PostHog dall'esterno del SEE può verificarsi per finalità di manutenzione e supporto. Tale accesso è protetto dalla certificazione di PostHog nell'ambito del quadro sulla protezione dei dati UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione del 10 luglio 2023) e dalle clausole contrattuali tipo dell'UE (decisione di esecuzione della Commissione 2021/914) incorporate nel nostro accordo per il trattamento dei dati. L'informativa sulla privacy di PostHog è disponibile su posthog.com/privacy.
Chatwoot (chat in diretta): Software open source auto-ospitato sulla nostra infrastruttura all'interno dell'UE senza alcuna trasmissione di dati verso l'esterno. Nessun dato viene inviato a Chatwoot Inc. o a server esterni — tutti i dati della chat rimangono sotto il nostro diretto controllo. Chatwoot non è un responsabile del trattamento terzo.
Cal.com (prenotazione demo): Software open source auto-ospitato sulla nostra infrastruttura all'interno dell'UE senza alcuna trasmissione di dati verso l'esterno. Nessun dato viene inviato a Cal.com Inc. o a server esterni — tutti i dati di prenotazione rimangono sotto il nostro diretto controllo. Cal.com non è un responsabile del trattamento terzo.
Tutti i dati dei cookie e di analisi sono archiviati all'interno del SEE o della Svizzera. Chatwoot e Cal.com sono auto-ospitati sulla nostra infrastruttura europea, senza trasmissione di dati verso l'esterno. Per PostHog, si veda la divulgazione sopra relativa al potenziale accesso operativo dall'esterno del SEE.
8. I vostri diritti
Ai sensi del RGPD e della LPD, disponete dei seguenti diritti in relazione ai dati personali raccolti attraverso cookie e tecnologie simili:
Il diritto di accesso ai dati personali raccolti tramite cookie (art. 15 RGPD; art. 25 LPD). Il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti (art. 16 RGPD; art. 32 LPD). Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati, comprese specifiche registrazioni di sessione (art. 17 RGPD; art. 32 LPD). Il diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 RGPD). Il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD; art. 28 LPD). Il diritto di opporvi al trattamento basato sull'interesse legittimo (art. 21 RGPD; art. 32 LPD). Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7, par. 3, del RGPD) — tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
Per i residenti in Svizzera, l'autorità competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Per i residenti nell'UE/SEE, potete rivolgervi all'autorità di controllo dello Stato membro della vostra residenza abituale o del vostro luogo di lavoro.
Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@beskarstaff.com.
9. Modifiche alla presente politica
Potremmo aggiornare la presente politica sui cookie di volta in volta per riflettere le modifiche nel nostro utilizzo dei cookie o i requisiti legali applicabili. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. Qualora le modifiche incidano sulle categorie di consenso esistenti, richiederemo un nuovo consenso. La data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina indica la data dell'ultima revisione della presente politica.
10. Contatti
Per domande sulla presente politica sui cookie o sul nostro utilizzo dei cookie, vi preghiamo di contattarci:
W&W Global Marketing Group GmbH (che agisce per conto di BeskarStaff)
Landis + Gyr-Strasse 1, 6300 Zugo, Svizzera
E-mail: privacy@beskarstaff.com