Informativa sui cookie
Note legali
Ultimo aggiornamento / 27 maggio / 2026
1. Introduzione
Questo sito web è gestito da W&W Global Marketing Group GmbH ("W&W"), che agisce per conto di BeskarStaff. Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come i pixel tag, l'archiviazione locale e IndexedDB) per gestire il nostro sito web, fornire le funzionalità essenziali e — con il tuo consenso — analizzare le modalità di utilizzo, registrare le sessioni di navigazione e migliorare i nostri servizi.
La presente Informativa sui cookie spiega cosa sono i cookie, come li utilizziamo, quali scelte hai a disposizione e quali sono i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile. Deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy.
La presente informativa è concepita per conformarsi alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), all'art. 45c della Legge svizzera sulle telecomunicazioni (LTC, RS 784.10), al Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679) e all'art. 5(3) della direttiva ePrivacy (Direttiva 2002/58/CE, modificata dalla direttiva 2009/136/CE).
2. Cosa sono i cookie e le tecnologie simili
Un cookie è un piccolo file di testo collocato sul tuo dispositivo da un sito web che visiti. I cookie consentono al sito di ricordare le tue azioni e preferenze (come la lingua o le impostazioni di visualizzazione) per un certo periodo di tempo, in modo che tu non debba inserirle nuovamente a ogni visita.
Utilizziamo anche tecnologie simili, tra cui l'archiviazione locale (che memorizza i dati nel tuo browser senza una data di scadenza automatica) e l'archiviazione di sessione (che viene cancellata alla chiusura della scheda del browser). Ai sensi delle Linee guida 2/2023 dell'EDPB sull'ambito di applicazione tecnico dell'art. 5(3) della direttiva ePrivacy, l'archiviazione locale e l'archiviazione di sessione rientrano nelle stesse regole dei cookie. I riferimenti ai "cookie" nella presente informativa includono queste tecnologie simili, salvo diversa indicazione.
3. Categorie di cookie
Classifichiamo i cookie in cinque categorie in base alla loro finalità. Solo i cookie strettamente necessari vengono collocati senza il tuo consenso. Tutte le altre categorie richiedono il tuo consenso preventivo (opt-in) prima che vengano collocati cookie, caricati script o attivate tecnologie di tracciamento.
3.1 Strettamente necessari
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web. Abilitano funzionalità essenziali come la navigazione tra le pagine, l'accesso sicuro, la visualizzazione della lingua e la registrazione delle tue preferenze di consenso ai cookie. Il sito web non può funzionare correttamente senza di essi. Non è richiesto alcun consenso.
Base giuridica (UE): art. 5(3) della direttiva ePrivacy — esenzione per i cookie strettamente necessari. Per qualsiasi dato personale trattato tramite questi cookie: art. 6(1)(f) GDPR — interesse legittimo del titolare del trattamento a gestire un sito web funzionale e multilingue.
Base giuridica (Svizzera): art. 45c lett. b LTC (RS 784.10) — il gestore deve informare gli utenti del trattamento dei dati e della sua finalità, nonché del loro diritto di rifiutarlo. Per i cookie funzionalmente necessari, il diritto di rifiuto è soddisfatto dalla possibilità di lasciare il sito web o di modificare le impostazioni del browser; art. 6(2) LPD — buona fede e proporzionalità.
3.2 Funzionali
I cookie funzionali abilitano funzionalità avanzate come l'assistenza tramite chat dal vivo e la prenotazione di demo. Vengono attivati solo dopo che hai prestato il consenso.
Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti tramite il nostro meccanismo di consenso.
3.3 Analisi
I cookie di analisi ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, raccogliendo informazioni pseudonimizzate sulle pagine visitate, sul tempo trascorso e sui percorsi di navigazione. Utilizziamo questi dati esclusivamente per migliorare la nostra piattaforma. I dati di analisi non vengono utilizzati per identificare singoli utenti né a fini pubblicitari. Questi cookie vengono attivati solo dopo che hai prestato il consenso.
Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti tramite il nostro meccanismo di consenso.
3.4 Marketing
I cookie di marketing abilitano funzionalità di comunicazione personalizzata. Sul nostro sito web, questa categoria controlla il caricamento del widget di chat dal vivo Chatwoot quando viene utilizzato per attività di contatto proattivo. Non viene collocato alcun cookie di marketing separato — questa categoria funziona congiuntamente alla categoria Funzionali per determinare se il widget Chatwoot viene caricato. Questi cookie vengono attivati solo dopo che hai prestato il consenso sia alla categoria Funzionali sia alla categoria Marketing.
Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti tramite il nostro meccanismo di consenso.
3.5 Registrazione delle sessioni
Quando presti il consenso a questa categoria, utilizziamo PostHog Session Replay per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. La presente sezione fornisce informazioni dettagliate su questa tecnologia, in linea con gli orientamenti normativi emergenti relativi agli strumenti di registrazione delle sessioni.
Cosa viene registrato: Session Replay acquisisce le modifiche alla struttura della pagina (mutazioni del DOM), i movimenti del mouse, i clic, il comportamento di scorrimento e la navigazione tra le pagine. Non acquisisce screenshot né registrazioni video dello schermo — ricostruisce la tua esperienza di navigazione a partire dalle modifiche strutturali della pagina.
Cosa viene mascherato ed escluso: Tutti i campi di immissione di testo (compresi i campi di ricerca, i campi dei moduli e le aree di testo) vengono mascherati per impostazione predefinita — il testo che digiti effettivamente viene sostituito con asterischi prima di lasciare il tuo browser e non viene mai trasmesso ai nostri server. I campi delle password vengono sempre mascherati indipendentemente dalla configurazione. Applichiamo la classe CSS PostHog ph-no-capture ad ulteriori elementi sensibili dell'interfaccia, ove opportuno. I payload delle richieste di rete non vengono registrati per impostazione predefinita.
Finalità: Le registrazioni delle sessioni vengono utilizzate esclusivamente per individuare problemi di usabilità, diagnosticare errori e migliorare l'esperienza dell'utente. Le registrazioni non vengono mai utilizzate per pubblicità, profilazione o processi decisionali automatizzati.
Conservazione: Le registrazioni delle sessioni vengono conservate per un massimo di 3 mesi e poi automaticamente eliminate.
Controlli di accesso: L'accesso alle registrazioni delle sessioni è riservato ai membri autorizzati del team BeskarStaff, secondo il principio della necessità di conoscere.
Campionamento: Non tutte le sessioni vengono registrate. Applichiamo un campionamento delle sessioni al fine di limitare il volume delle registrazioni a quanto necessario per le nostre finalità di miglioramento.
I tuoi diritti: Puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi registrazione di sessione associata alla tua visita contattandoci all'indirizzo privacy@beskarstaff.com. Abbiamo condotto una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) per il nostro utilizzo della tecnologia di registrazione delle sessioni, come richiesto dall'art. 35 GDPR.
Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR — consenso; art. 45c lett. b LTC — obbligo di informazione e diritto di rifiuto soddisfatti tramite il nostro meccanismo di consenso.
4. Dichiarazione sui cookie e sull'archiviazione
Le tabelle seguenti elencano tutti i cookie e le tecnologie simili utilizzati su questo sito web, organizzati per categoria.
4.1 Strettamente necessari
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| locale | BeskarStaff (prima parte) | Memorizza la tua lingua preferita (EN, DE, FR, IT) affinché il sito web visualizzi i contenuti nella lingua corretta. Essenziale per la gestione di un sito web multilingue al servizio di utenti in Svizzera e nell'UE. | Cookie HTTP | Sessione |
| cookie_consent_id | BeskarStaff (prima parte) | Memorizza un identificatore univoco collegato al tuo record di consenso ai cookie sul nostro server. Non contiene alcun dato personale — solo un identificatore casuale utilizzato per rispettare le tue scelte di consenso tra una visita e l'altra. | Archiviazione locale | Persistente (fino alla cancellazione da parte dell'utente) |
Non utilizziamo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, né alcun cookie o script di reti pubblicitarie di terze parti.
4.2 Cookie funzionali
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| cw_conversation | BeskarStaff (prima parte, tramite Chatwoot auto-ospitato) | Memorizza l'identificatore della conversazione attiva per riprendere la tua chat quando navighi tra le pagine. | Cookie HTTP | Fino a 1 anno |
| Cal.com session | BeskarStaff (prima parte, tramite Cal.com auto-ospitato) | Gestisce i dati di sessione del widget di prenotazione delle demo, inclusa la prenotazione degli slot e la prevenzione delle prenotazioni duplicate. | Cookie HTTP | Sessione |
4.3 Analisi
| Nome | Fornitore | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Germania) | Memorizza un ID utente distinto pseudonimo e un ID di sessione a fini di analisi del prodotto. Utilizzato per comprendere come i visitatori navigano nel sito web, quali pagine vengono visualizzate e quali funzionalità vengono utilizzate. Questo stesso cookie supporta anche la registrazione delle sessioni (Sezione 3.5) quando viene prestato un consenso separato a tale categoria — rifiutare la registrazione delle sessioni disabilita la funzionalità di replay lato server anche se questo cookie persiste a fini di analisi. | Cookie HTTP | 1 anno |
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Germania) | Memorizza dati di analisi aggiuntivi, tra cui i feature flag, le super proprietà, gli eventi in coda, i parametri UTM, i dati del referrer e la configurazione dell'SDK. Il cookie (sopra) contiene solo il distinct_id e il session_id; tutti gli altri dati sono conservati nell'archiviazione locale. | Archiviazione locale | Persistente (fino alla cancellazione da parte dell'utente) |
4.4 Marketing
Questa categoria non colloca cookie separati. Controlla se il widget di chat dal vivo Chatwoot (vedi Sezione 4.2) viene caricato. Il widget si attiva solo quando sono abilitate entrambe le categorie di consenso Funzionali e Marketing. Quando il consenso Marketing non viene prestato, il widget Chatwoot non viene caricato e non viene collocato alcun cookie relativo alla chat.
4.5 Registrazione delle sessioni
La registrazione delle sessioni utilizza lo stesso cookie ph_<project_key>_posthog e gli stessi elementi di archiviazione locale descritti nella Sezione 4.3. Non vengono creati cookie o elementi di archiviazione aggiuntivi per la registrazione delle sessioni. Quando presti il consenso alla registrazione delle sessioni, PostHog attiva la sua funzionalità Session Replay utilizzando l'identificatore di sessione esistente. Quando rifiuti o revochi il consenso, la registrazione delle sessioni viene disabilitata lato server — il cookie di analisi non viene interessato. Vedi la Sezione 3.5 per tutti i dettagli su cosa acquisisce la registrazione delle sessioni, cosa viene mascherato e quali sono i tuoi diritti riguardo alle registrazioni.
5. Il tuo consenso e come gestirlo
Quando visiti per la prima volta il nostro sito web, compare un banner di consenso ai cookie che ti offre tre opzioni: Accetta tutti (abilita tutte le categorie di cookie), Rifiuta tutti (abilita solo i cookie strettamente necessari) o Personalizza (seleziona singole categorie). Nessun cookie non essenziale viene collocato, nessuno script viene caricato e nessuna tecnologia di tracciamento viene attivata prima che tu presti il consenso.
Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link "Impostazioni dei cookie" nel piè di pagina del sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7(3) GDPR).
Le tue preferenze di consenso sono memorizzate in modo sicuro sul nostro server e collegate a un identificatore anonimo nell'archiviazione locale del tuo browser (cookie_consent_id). Ciò ci consente di rispettare le tue scelte tra una visita e l'altra e di dimostrare la conformità ai requisiti applicabili in materia di consenso (art. 7(1) GDPR). I nostri record di consenso includono l'orario (timestamp), la versione dell'informativa visualizzata, le categorie specifiche accettate o rifiutate e il metodo di consenso.
Validità del consenso: Le tue preferenze di consenso sono valide per 6 mesi. Trascorso tale periodo, ti chiederemo di confermare o aggiornare le tue scelte. Ciò è in linea con la durata massima del consenso raccomandata dalla CNIL.
6. Impostazioni del browser e segnali di privacy
Oltre ai nostri controlli del consenso ai cookie, puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser consente di visualizzare, eliminare e bloccare i cookie. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento del sito web.
Per istruzioni sulla gestione dei cookie nei browser più comuni, visita: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.
Monitoriamo gli sviluppi relativi al Global Privacy Control (GPC), un segnale a livello di browser che comunica le tue preferenze in materia di privacy. Sebbene il GPC non sia ancora giuridicamente obbligatorio ai sensi del GDPR o del diritto svizzero, stiamo valutando il supporto di questo standard in un futuro aggiornamento.
7. Trattamento dei dati e trasferimenti internazionali
Tutti i cookie e le tecnologie simili presenti su questo sito web sono trattati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera. Utilizziamo la seguente infrastruttura:
PostHog (analisi del prodotto e registrazione delle sessioni): PostHog Cloud EU, ospitato su AWS eu-central-1 a Frankfurt, Germania. Tutti i dati relativi agli eventi e alla registrazione delle sessioni sono memorizzati e trattati esclusivamente all'interno del SEE. Nessun dato personale viene trasferito negli Stati Uniti. L'informativa sulla privacy di PostHog è disponibile all'indirizzo posthog.com/privacy.
Chatwoot (chat dal vivo): Software open source auto-ospitato sulla nostra infrastruttura all'interno dell'UE, senza alcuna trasmissione di dati esterna. Nessun dato viene inviato a Chatwoot Inc. o a qualsiasi server esterno — tutti i dati della chat restano sotto il nostro controllo diretto. Chatwoot non è un responsabile del trattamento terzo.
Cal.com (prenotazione delle demo): Software open source auto-ospitato sulla nostra infrastruttura all'interno dell'UE, senza alcuna trasmissione di dati esterna. Nessun dato viene inviato a Cal.com Inc. o a qualsiasi server esterno — tutti i dati di prenotazione restano sotto il nostro controllo diretto. Cal.com non è un responsabile del trattamento terzo.
Tutti i dati relativi ai cookie e all'analisi sono memorizzati all'interno del SEE o in Svizzera. Chatwoot e Cal.com sono auto-ospitati sulla nostra infrastruttura nell'UE, senza alcuna trasmissione di dati esterna, e i dati di PostHog restano all'interno del SEE. Nessun dato personale viene trasferito negli Stati Uniti.
8. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR e della LPD, hai i seguenti diritti in relazione ai dati personali raccolti tramite cookie e tecnologie simili:
Il diritto di accedere ai dati personali raccolti tramite cookie (art. 15 GDPR; art. 25 LPD). Il diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR; art. 32 LPD). Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati, comprese specifiche registrazioni di sessione (art. 17 GDPR; art. 32 LPD). Il diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR). Il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR; art. 28 LPD). Il diritto di opposizione al trattamento fondato sull'interesse legittimo (art. 21 GDPR; art. 32 LPD). Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7(3) GDPR) — tramite il link Impostazioni dei cookie nel piè di pagina. Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
Per i residenti in Svizzera, l'autorità competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Per i residenti nell'UE/SEE, puoi contattare l'autorità di controllo dello Stato membro della tua residenza abituale o del tuo luogo di lavoro.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@beskarstaff.com.
9. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sui cookie per riflettere i cambiamenti nel nostro utilizzo dei cookie o i requisiti legali applicabili. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. Qualora le modifiche interessino categorie di consenso esistenti, richiederemo un nuovo consenso. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica quando la presente informativa è stata rivista per l'ultima volta.
10. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sui cookie o sul nostro utilizzo dei cookie, contattaci:
W&W Global Marketing Group GmbH (che agisce per conto di BeskarStaff)
Landis + Gyr-Strasse 1, 6300 Zug, Svizzera
E-mail: privacy@beskarstaff.com